Sezonski posao u turizmi pronalazi na hiljade ljudi svake godine ponajviše na moru, u hotelima, restoranima i turističkim centrima. Bilo da se prijavljujete za posao konobara, recepcionera, hostese ili člana hotelskog osoblja, jedno pitanje gotovo sigurno će vas sačekati: “How is your English?”
Ne morate govoriti savršen engleski da biste dobili sezonski posao u turizmu. Međutim, potrebno je da znate osnovne fraze na engleskom koje će vam pomoći da ostavite dobar utisak na razgovoru za posao i da se kasnije lako sporazumete sa gostima.
Kako bismo vam olakšali snalaženje tokom inicijalnog intervjua, ali i početak na određenim poslovima izdvojili smo najčešća pitanja sa intervjua, korisne izraze za posao u turizmu i savete kako da budete sigurniji kada komunicirate na engleskom.
Zašto je engleski toliko važan za sezonske poslove u turizmu?
Bez obzira da li radite u hotelu, restoranu ili turističkoj agenciji, engleski jezik je danas osnovni alat za komunikaciju. Većina gostiju dolazi iz različitih zemalja, a upravo je engleski zajednički jezik koji omogućava da rešite problem, date informaciju ili pružite kvalitetnu uslugu.
Poslodavci često neće očekivati savršenu gramatiku engleskog jezika, ali očekuju da možete:
- razumeti jednostavna pitanja gostiju,
- dati jasne odgovore,
- ljubazno komunicirati,
- rešiti osnovne situacije bez panike.
Najčešća pitanja na intervjuu za sezonski posao u turizmu
Ako konkurišete za posao u hotelu ili restoranu, velika je verovatnoća da ćete čuti neka od sledećih pitanja.
1. Tell me about yourself.
Recite mi nešto o sebi.
Primer odgovora:
My name is Ana. I have experience working with customers, and I enjoy working with people. I learn quickly and I work well in a team.
2. Why do you want this job?
Zašto želite ovaj posao?
Primer:
I enjoy working with people, and I would like to gain experience in tourism.
3. Do you have any previous experience?
Da li imate prethodno iskustvo?
Ako imate iskustva:
Yes, I worked as a waiter last summer.
Ako nemate:
This would be my first experience, but I am eager to learn.
4. How would you deal with a difficult customer?
Kako biste rešili situaciju sa nezadovoljnim gostom?
Primer:
I would stay calm, listen carefully, and try to solve the problem politely.
5. Can you work under pressure?
Da li možete da radite pod pritiskom?
Primer:
Yes. I stay organized and focused even during busy hours.
Engleske fraze koje konobari koriste svakog dana
Ako radite u restoranu ili kafiću, ove rečenice koristićete gotovo svakodnevno.
Pozdrav gostiju
- Welcome!
- Good evening.
- Please have a seat.
- Here’s the menu.
Primanje porudžbine
- Are you ready to order?
- What would you like to drink?
- Would you like anything else?
- Enjoy your meal.
Kada gost traži pomoć
- I’ll be right back.
- Let me check.
- One moment, please.
- I’m sorry for the inconvenience.
Engleske fraze za recepcionere
Posao na recepciji podrazumeva mnogo komunikacije sa gostima.
Najčešće fraze na engleskom su:
Prijava gosta
- Welcome to our hotel.
- May I have your passport, please?
- Your room is ready.
- Here is your room key.
Davanje informacija
- Breakfast is served from 7 to 10 a.m.
- The elevator is on your left.
- Wi-Fi is free.
- Check-out is until 11 a.m.
Rešavanje problema
- I’m sorry about that.
- I’ll see what I can do.
- I’ll call housekeeping.
- Thank you for your patience.
Kako ostaviti dobar utisak na engleskom?
Dobra komunikacija nije samo u poznavanju reči na engleskom jeziku. Poslodavci obraćaju pažnju i na to kako govorite.
Pokušajte da:
- govorite sporije nego inače,
- koristite jednostavne rečenice,
- ne prevodite svaku reč iz srpskog,
- budete ljubazni i nasmejani,
- ne plašite se da zamolite sagovornika da ponovi pitanje.
Na primer, sasvim je u redu reći:
- Could you repeat that, please?
- Could you speak a little slower?
To pokazuje da želite da razumete sagovornika, što je mnogo bolje nego da pogađate odgovor.
Kako se pripremiti za intervju za posao?
Dobra vest je da se većina pitanja na razgovoru za posao ponavlja.
Zbog toga je dovoljno da unapred pripremite odgovore na nekoliko najčešćih pitanja i da ih nekoliko puta izgovorite naglas.
Možete čak i da simulirate intervju sa prijateljem ili profesorom engleskog jezika. Kada iste rečenice izgovorite nekoliko puta, na samom razgovoru zvučaće mnogo prirodnije.
Najčešće greške koje kandidati prave
Prilikom razgovora za posao mnogi pokušavaju da koriste komplikovane izraze kako bi ostavili bolji utisak.
To često dovodi do grešaka u korišćenju engleskom jeziku i dodatne treme.
Mnogo je bolje koristiti jednostavan, ali tačan engleski jezik nego komplikovane rečenice koje ne možete da završite.
Poslodavci mnogo više cene jasnu komunikaciju nego savršenu gramatiku.
Ako planirate sezonski posao u turizmu, engleski je jedna od najvažnijih veština koju možete poneti sa sobom. Dovoljno je da savladate najčešće fraze koje se koriste na intervjuima i u svakodnevnoj komunikaciji sa gostima kako biste se osećali sigurnije već prvog dana na poslu.
Ukoliko želite da unapredite svoje znanje kroz praktične razgovore i situacije iz stvarnog života, kurs engleskog jezika može vam pomoći da razvijete samopouzdanje i komunikacione veštine koje poslodavci zaista traže.
Kontaktirajte školu Tower koja kroz svoje kurseve ili individualni rad može pronaći pravi način da se spremite za sezonske poslove u turizmu.
